Cuando visitamos una entidad bancaria, resulta fundamental que cuenten con un servicio de atención al cliente de calidad; aún más crucial es que este esté disponible las 24 horas del día a través de vías telefónicas. La atención al cliente de Bankia ofrece un servicio excepcional para solucionar cualquier inconveniente que sus usuarios puedan enfrentar, sin importar la hora.
Es importante mencionar que la atención al cliente de Bankia opera como un departamento completamente autónomo dentro de la entidad, manteniéndose separado de los otros servicios comerciales y operativos que brinda la institución y poseyendo la capacidad de tomar decisiones de manera independiente. Descubre los puntos Ilusión de Bankia.
A través de este servicio, podrás recibir asistencia para tramitar y resolver cualquier tipo de queja o reclamo que, como cliente, pudieras tener, ya sea de manera directa o a través de representación, abarcando tanto a personas físicas como jurídicas de origen español o extranjero. Recuerda que el tiempo máximo para resolver tu queja o reclamación será de dos meses a partir del momento en que la presentes por escrito.
Atención al cliente de Bankia: Modalidades de asistencia
El número de atención al cliente al que puedes comunicarte las 24 horas es: 00 34 916 02 46 80. Puedes llamar desde tu línea móvil o fija todos los días, y recibirás asistencia para resolver cualquier pregunta o atender tus sugerencias en solo unos minutos, desde la comodidad de tu hogar u oficina. Infórmate sobre Bankia Joven.
Recuerda que, para presentar una queja ante cualquier Servicio de Atención al Cliente, es esencial que primero hayas realizado la llamada al número proporcionado; de no ser así, la reclamación no será aceptada.
Número de contacto para atención al cliente disponible las 24 horas
00 34 916 02 46 80
Debes identificar el tipo de queja o reclamo que deseas hacer; si surge un inconveniente con el servicio, si necesitas asesoría o si deseas realizar alguna sugerencia relacionada con los servicios del banco, entre otros. En caso de que sostengas que Bankia ha incumplido algún acuerdo legal o documentado, es crucial que sepas que tienes la opción de presentar una reclamación en el Servicio al Cliente, ya sea en cualquiera de las oficinas o a través de internet.
No obstante, te recomendamos encarecidamente que dirijas tus quejas, sugerencias o consultas a través del servicio de atención al cliente de Bankia. Además, te asegurarás de contar con un servicio excepcional para cualquier requerimiento que poseas. Consulta el mapa con los cajeros de Bankia.
Bankia es una entidad que se destaca por ofrecer servicios de calidad, atención excepcional, y la más completa seguridad para todas tus transacciones bancarias, utilizando tecnología avanzada y los sistemas más modernos y fáciles de emplear que existen en el mercado actual. Aquí encontrarás más información sobre la atención al cliente de Bankia.
Otros canales de contacto e información oficial
Publicación actualizada en:
SOY CLIENTA DE USTEDES DESDE HACE CASI 11 AÑOS.
Me pongo en contacto por esta via, ya que no logro de hablar con la persona que tengo como gestora(MARIA ISABEL TORRES SERENO), es incapaz de ponerse en contacto conmigo, he intentado localizarla de muchas forma. Por favor solicito dar de baja el programa de gestora no quiero tener gestora y si un dia la tengo que sea una persona profesional en su trabajo.
Hace unos casi 5 meses que estoy intentado, hablar con ella, porque en mi cuenta se esta produciendo unos cobros de mantenimiento que no se por razón, bueno como no intento hablar con ella me pongo en contacto con mi banco via telefónica, he hablado Manuel Coromina, una persona que intento solucionar mis problemas, que le voy a comentar ahora.
Me comenta que los cobros que se están produciendo es porque tengo una tarjeta y no la he usa dos veces al meses, algo que no sabia.
Primero la tarjeta no la tengo en mi poder, esta en el banco y segundo según no cobraban comisiones al menos si se usaba una vez al año, esa es la información que me había dicho cuando he aceptado a tener la tarjeta, si habéis cambiado las condiciones para que no se produzcan las comisiones, esa información no me ha llegado, y nunca se me notifico eso cambios, ni mi gestora me ha informado, y tercero no he podido ir a recoger la tarjeta porque tengo un trabajo de mucha carga en estos momento ya que trabajo en el hospital de lunes a viernes, mi horario de salida me resulta difícil, con lo del covid, se ha multiplicado por mil, lo complicado que ha sido. YA ME HAN GENERADO UN PROBLEMAS QUE ME GUSTARIA SOLVENTAR.
ES ESTE MOMENTO LE VOY ADJUNTAR LOS COBROS QUE QUE HAN PRODUCIDO POR EL MANTENIMIENTO DE LAB TARJETA, Y TODO SON EL MISMO DIAS LOS 21 DE CADA MES.
Le solicito que por favor, me devolvéis las comisiones cobradas, por los motivos ante expuesto, al no ser así me vere obligada a domiciliar el prestamos y mi nominas en otro banco como IGN, y anular mi cuenta en Bankia.
Espero una respuesta de ustede lo mas pronto posible ya que me mi gestora nunca ha llegado.
Saludo